Ghidul clientului

Întrebări frecvente pentru piatră naturală – Găsiți aici informații utile dela specialiștii dvs. în piatră naturală.

întrebări frecvente piatră naturală

Alături de dvs în proiecte cu piatră naturală

Unde pot să vă găsesc?

La showroom-urile noastre din România (în Cluj-Napoca, Timișoara, București, Sibiu, Bistrița) și Ungaria (în Budapesta), precum și la reprezentanțele noastre din România. Toate datele de contact ale showroom-urilor și reprezentanțelor noastre de piatră naturală le găsiți la secțiunea CONTACT.

Program de lucru

Ne puteți contacta telefonic și pe whatsapp 24/24, 7 zile pe săptămână.

La showroom-uri, fabrici producție și depozite programul de lucru este de Luni până Vineri între orele 8:00 si 17:00, iar Sâmbătă  între orele 09:00 și 14:00.

Excepție face depozitul și fabrica de producție din Cluj-Napoca unde programul de lucru este de Luni până Vineri între orele 8:00 si 16:00 și Sâmbătă  între orele 09:00 și 14:00.

Produsele pe care le voi alege sunt pe stoc?

Avem pe stoc orice fel de piatră naturală, însă în situația excepțională în care produsele nu sunt pe stoc, termenul de livrare este de maxim 15 zile.

Cărui fapt se datorează prețurile atât de competitive pe care le practicați?

Dispunem de stocuri mari pentru toate materialele noastre, aceasta ne permite să putem controla costurile produselor noastre. Noi nu cumpărăm la măna a doua ci negociem preturile direct cu proprietarii de carieră obținând astfel și prețuri bune de vânzare.

Pentru mai multe detalii vă invităm să vizitați secțiunea IMPORT-EXPORT.

Metode de plată

Se pot efectua plăți numerar și cu cardul direct în magazin. Puteți achita factura și cu ordin de plată, prin transfer bancar. Plățile online, direct pe site, nu sunt momentan disponibile.

Executati lucrări la comandă pentru blaturi, glafuri, trepte la anumite dimensiuni?
Da, fiecare showroom este deservit de câte un depozit și de câte o fabrica proprie de producție și prelucrare a pietrei naturale. Fabricile noastre au angajați prelucrători cu o vastă experiență în acest domeniu, iar echipamentele și dotările tehnologice de care dispunem ne permit să realizam orice fel de prelucrare a pietrei în timp record.
 
Pentru mai multe detalii vă invităm să vizitați secțiunea DEPARTAMENTE – TEHNIC.
 
Colaborăm și cu echipe de montatori foarte experimentați care pot să execute, contracost, orice fel de lucrare, indiferent de complexitatea acesteia. Pentru mai multe detalii vă invităm să vizitați secțiunea DEPARTAMENTE – MONTAJ.
Găsim în stoc și lavoare pentru băi?

Da, avem o gamă  foarte bogată  de chiuvete din marmură, granit și  travertin, cu o mare diversitate de modele (rotunde, pătrate, dreptunghiulare, cu picior masiv, etc.). La comandă executam lavoare personalizate. Pentru vizualizare poze și modele vă invităm să vizitați secțiunea Lavoare baie.

Cum pot obține o estimare de preț pentru produsele pe care intenționez să le comand?

Agentii noștri sunt la dispoziția dumneavoastră pentru a vă oferi consultanță și soluții tehnice. În funcție de specificul lucrării pe care o aveți în derulare și de bugetul dumneavoastră, specialiștii noștri pot să identifice tipul de piatră care se pretează pentru lucrarea respectivă și cantitatea necesară făcând totodată și o estimare a prețului produselor.

Ne puteți vizita la Showroom pentru a vedea, simți și atinge produsele noastre de piatră naturală și quartz. Sau puteți solicita consiliere online. Aveți de unde alege și cu siguranță veți găsi ce căutați.

Doriți cotație de preț și montaj?

Pasul 1: Selectați o culoare / un model de piatră pentru proiectul dvs.

Pasul 2: Trimiteți planurile sau așezați-vă la biroul nostru și putem discuta în scopul unei cotații.

Pasul 3: Confirmați comanda.

Pasul 4: Permiteți-ne să vizităm șantierul pentru o măsurare detaliată.

Pasul 5: Livrare și instalare.

Pasul 6: Bucurați-vă de spațiul dv. placat cu piatră naturală de la ROCAS DECOR.

Contactați-ne! Transmiteți solicitarea dvs prin emai, telefonic sau prin whatsapp și primiți rapid oferta de preț! Permiteți-ne să vă ajutăm și să vă transformăm viziunea în realitate.

Pot vedea materialele înainte de achiziționare?

Da, aproape toate materialele sunt pe stoc astfel încât se pot vedea la showroom-urile și depozitele noastre înainte de a le cumpăra, avand astfel  posibilitatea să alegeți materialul care vă place.

Transport

Costul pentru transportul produselor nu este afișat în coșul de cumpărături. În situația în care doriți livrarea produselor comandate până la locația lucrării, comunicați acest lucru colegilor care vă vor contacta pentru confirmarea comenzii.

În funcție de specificul produselor comandate și de locația lucrării este posibil ca acestea să fie livrate cu transport special. Din acest motiv, costul cu transportul se calculează personalizat, în funcție de fiecare comandă în parte.

Aflați mai multe informații accesând secțiunea DEPARAMENTE – LOGISTIC.

Pentru mai multe detalii ne puteți contacta telefonic sau pe WhatsApp de luni până Vineri, între orele 8.00 -17.00 la numărul de telefon +40 786 036 441.

Care este termenul de livrare
Având aproape toate produsele pe stoc și un departament logistic, foarte bine pus la punct, suntem capabili să livrăm produsele la destinație în timp record, în 24-48 de ore pe teritoriul României și între 5 și 15 zile oriunde în Europa.
În situația excepțională în care produsele nu sunt pe stoc, termenul de livrare este stabilit de comun acord.
Oferiți servicii de montaj?

Bineînțeles, avem echipe specializate de montatori și de pietrari. Pentru mai multe detalii vă invităm să accesați secțiunea DEPARAMENTE – MONTAJ.

Ne puteți contacta telefonic sau pe WhatsApp de luni până Vineri, între orele 8.00 -17.00.

Ne puteți vizita la Showroom de Luni până Vineri, între orele 8.00 – 17.00 și Sâmbătă între orele 9.00 – 14.00.

Oferiți produse de protecție și impregnare a pietrei naturale?

Da avem produse bine alese STONETECHN, de înaltă calitate care vă garantează tratamentul și întreținerea corespunzătoare a pietrei achiziționate de la societatea noastră. Pentru mai multe detalii vă invităm să vizitați secțiunea IMPERMEABILIZANT.

Care este comanda minimă?

Showroom-urile noastre functionează în regim de magazin, fară o limită de comandă.

Cum comand de pe site?

Comanda:

Pentru fiecare produs, se alege cantitatea și se adaugă în coș. În cazul mai multor produse se procedează la fel pentru fiecare produs. În coșul de cumpărături se vor afișa toate produsele, cantitățile și totalul comenzii.

NOTĂ: costul cu transportul nu este inclus în totalul comenzii. Aflați mai multe detalii la secțiunea DEPARTAMENTE – LOGISTIC

Finalizarea comenzii:

1. Se accesează coșul de cumpărături.
2. Aici se poate modifica cantitatea sau se pot elimina produse din comandă.
3. Dupa acceptarea sumei prezentate ca total și a termenilor  și condițiilor se va plasa comanda.

Se poate crea  un cont, acesta v-ar putea ajuta la efectuarea mai rapidă a comenzilor viitoare.

Singura variantă de plată disponibilă momentan este varianta de plata prin transfer bancar. Plata directă, cu cardul pe site, nu este disponibilă momentan.

Procesarea comenzilor:

După plasarea unei comenzi veți fi contactat telefonic sau prin whatsapp pentru confirmare. Comenzile neconfirmate telefonic sau prin whatsapp nu vor fi procesate.

După confirmarea comenzii veți primi prin email sau whatsapp factura proforma. Plata o efectuați prin virament bancar în contul menționat pe factura proforma.

Livrarea preduselor se va face numai după încasarea contravalorii produselor comandate. 

Nu știi ce să cumperi?
Te ajutăm noi!

Suntem pregătiți să vă răspundem la orice întrebare. Vă oferim consiliere de specialitate pentru ca dvs să alegeți materialul potrivit proiectului dvs. Aflați mai multe detalii la secțiunea DEPARTAMENTE – VÂNZĂRI

Politica de cookies

Aceasta politică se referă la cookie-urile și paginile web de pe site-ul www.rocasdecor.ro

Cookie este un fișier de tip text, nu se poate executa sau rula în alt mod decât cel destinat. Cookie-ul stochează informații despre preferințele de navigare, opțiuni și setări ale browserului și ajută la eficientizarea experienței de vizualizare a site-ului. Se folosesc 2 tipuri de cookie, tip sesiune, care se șterge automat la încheierea sesiunii și tip fix, ce ramân o perioadă mai lungă în setările browserului. Cele cu perioadă mai lungă asigură aceeași experiență la o vizualizare ulterioară a site-ului.

Cookie-urile se utilizează cu scopul de a măsura performanța site-ului, analiza experienței vizitatorilor, măsurare geografică, publicitate sau reținerea setărilor  înregistrate. rocasdecor.ro va folosi cookie-uri și pentru vă urmări și actualiza conținutul coșului în timp ce navigați pe site.

Cookie-urile nu solicită informații cu caracter personal pentru a funcționa și în general nu identifică personal utilizatorii de internet. Datele personale colectate de cookies se pot folosi doar pentru a pune la dispoziție unele funcționalităti utilizatorului site-ului.

Prezența cookie-urilor ajută și îmbunătățeste experiența de navigare pe aproape toate site-urile. O înțelegere clară și detaliată asupra ce reprezintă cookie, beneficiile și modul de funcționare vă va ajuta să luați măsurile de protejare și securitate dorite.

Consultați ghidul nostru cu raspunsul la întrebări frecvente pentru piatră naturală, direct de la specialiști.